Política de privacidad de Autprod

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

En Autprod utilizamos los datos personales únicamente cuando son necesarios para responder una solicitud, mantener una relación comercial, prestar nuestros servicios o proteger nuestros sistemas.

Esta política explica qué información podemos recibir, para qué la usamos y qué puede hacer usted si desea consultarla, corregirla o solicitar su eliminación.

1. A quién se aplica esta política

Esta política se aplica a las personas que:

visitan autprod.com;
se comunican con Autprod por correo electrónico o mediante nuestros perfiles oficiales en redes sociales;
solicitan información, un diagnóstico, una propuesta o un servicio;
representan a una empresa que mantiene o evalúa una relación comercial con Autprod.

Authub, nuestro servicio para organizar conversaciones empresariales, puede tratar información por cuenta de las empresas que lo utilizan. Ese tratamiento requiere condiciones, instrucciones y documentos específicos para Authub y no se rige únicamente por esta política institucional.

2. Qué información podemos recibir

Información que usted decide compartir

Cuando se comunica con Autprod, podemos recibir:

su nombre y apellidos;
correo electrónico y número de teléfono;
empresa, cargo o relación con una organización;
el contenido de su consulta o solicitud;
documentos, imágenes u otros archivos que decida enviarnos;
información necesaria para preparar una propuesta, prestar un servicio o atender una incidencia.

Le recomendamos no enviar contraseñas, datos bancarios completos, información médica u otros datos especialmente delicados, salvo que sean indispensables y hayamos acordado previamente una forma segura de recibirlos.

Información técnica de la visita

Cuando visita la página, el servidor puede registrar información básica necesaria para entregar el sitio y mantenerlo seguro, por ejemplo:

dirección IP;
fecha y hora de la solicitud;
página o recurso solicitado;
tipo de navegador o dispositivo;
resultado técnico de la solicitud;
errores, intentos de acceso indebido y otros eventos de seguridad.

Estos registros se utilizan para mantener el funcionamiento del sitio, investigar fallos y protegerlo frente a abusos. No se utilizan para crear perfiles publicitarios.

Información recibida mediante redes sociales

Si se comunica con Autprod a través de una red social, podemos recibir su nombre de usuario, información pública del perfil y el contenido de la interacción. La plataforma correspondiente también tratará información conforme a sus propias políticas.

3. Para qué utilizamos la información

Podemos utilizar los datos para:

responder preguntas o solicitudes;
comprender la necesidad de una empresa antes de recomendar una solución;
coordinar reuniones, diagnósticos o demostraciones;
preparar propuestas y gestionar una relación comercial;
implementar, mantener o dar soporte a un servicio contratado;
administrar comunicaciones, pagos y documentación relacionada con el servicio;
prevenir accesos no autorizados, fraude y otros usos indebidos;
diagnosticar errores y conservar la seguridad del sitio;
atender solicitudes relacionadas con datos personales;
cumplir obligaciones legales o defender derechos legítimos.

Autprod no utiliza esta información para tomar decisiones automatizadas sobre las personas.

4. Cookies, analítica y publicidad

Actualmente, la página pública de Autprod no utiliza herramientas de analítica, píxeles publicitarios ni cookies destinadas a seguir su actividad con fines comerciales.

El sitio puede utilizar funciones técnicas indispensables para operar de forma segura. Si en el futuro incorporamos medición de audiencia, publicidad o tecnologías que requieran una decisión del visitante, actualizaremos esta política y mostraremos el aviso o mecanismo de consentimiento correspondiente antes de utilizarlas.

5. Con quién podemos compartir la información

Autprod no vende, alquila ni entrega datos personales a otras empresas para que los utilicen en su propia publicidad.

La información puede ser tratada por proveedores necesarios para operar nuestros servicios, como los encargados de:

alojamiento e infraestructura tecnológica;
dominio, DNS y seguridad del sitio;
correo electrónico y comunicaciones;
redes sociales utilizadas para recibir mensajes;
asesoría profesional, cuando sea necesaria y exista un deber de confidencialidad.

También podremos entregar información cuando una autoridad competente lo exija válidamente o cuando sea necesario para proteger derechos, investigar un incidente o evitar un daño. En estos casos limitaremos la entrega a la información necesaria.

6. Tratamiento fuera de Venezuela

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Venezuela. Cuando esto ocurra, utilizaremos esos servicios únicamente para las finalidades descritas en esta política y aplicaremos las medidas contractuales y de seguridad que correspondan al tipo de información y al país involucrado.

7. Durante cuánto tiempo conservamos la información

No conservamos los datos indefinidamente ni solo porque puedan resultar útiles en el futuro.

El tiempo depende del motivo por el que recibimos la información:

las consultas se conservan mientras sean necesarias para responder y realizar el seguimiento razonable;
la información de clientes se conserva durante la relación comercial y el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones, atender reclamaciones o proteger derechos;
los registros técnicos se conservan durante el periodo necesario para seguridad, diagnóstico e investigación de incidentes;
los datos que deban eliminarse se suprimen o anonimizan cuando dejan de ser necesarios, salvo que exista una obligación válida de conservarlos.

Cuando una solicitud de eliminación sea procedente, también revisaremos las copias o registros relacionados que se encuentren bajo nuestro control y que puedan eliminarse razonablemente.

8. Cómo protegemos la información

Aplicamos medidas razonables para limitar el acceso, proteger las cuentas, mantener la confidencialidad y reducir el riesgo de pérdida, alteración o divulgación no autorizada.

El acceso se limita a las personas y proveedores que necesitan la información para una finalidad autorizada. También revisamos los permisos y adoptamos medidas de respuesta cuando detectamos un posible incidente.

Ningún sistema conectado a Internet puede considerarse completamente infalible. Si confirmamos un incidente que pueda afectar de forma relevante sus datos, actuaremos para contenerlo y comunicaremos la información que corresponda.

9. Qué puede solicitar

Usted puede escribirnos para:

saber si conservamos información personal sobre usted;
conocer para qué la utilizamos;
solicitar una copia razonable;
corregir datos incompletos o incorrectos;
solicitar su eliminación cuando ya no exista un motivo válido para conservarlos;
pedir que dejemos de enviarle comunicaciones comerciales;
presentar una inquietud sobre la forma en que tratamos sus datos.

Envíe la solicitud a soporte@autprod.com con el asunto “Solicitud de privacidad”.

Podremos pedir información adicional para confirmar su identidad y evitar entregar o eliminar datos de otra persona. Solo solicitaremos lo necesario para verificar la petición.

Si la información pertenece a una empresa cliente o a un servicio que Autprod opera por instrucciones de esa empresa, coordinaremos la solicitud con la organización responsable de decidir sobre esos datos.

10. Menores de edad

La página y los servicios de Autprod están dirigidos a empresas y profesionales. No buscamos recopilar deliberadamente datos de menores de edad.

Si considera que un menor nos envió información sin la autorización correspondiente, puede escribir a soporte@autprod.com para que revisemos el caso.

11. Enlaces y servicios externos

La página puede incluir enlaces a sitios o plataformas administrados por terceros. Autprod no controla sus prácticas de privacidad. Recomendamos revisar la política del servicio externo antes de suministrarle información.

12. Cambios en esta política

Actualizaremos esta política cuando cambien la página, los servicios, los proveedores o la forma en que utilizamos la información.

La versión vigente mostrará siempre la fecha de su última actualización. Si un cambio afecta de forma importante el uso de los datos, lo comunicaremos mediante la página o por un canal adecuado antes de aplicarlo, cuando corresponda.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de autprod.com y de los servicios ofrecidos bajo el nombre Autprod es Marrero Global Tech, RIF-V192001346.

Ubicación: Caracas, República Bolivariana de Venezuela.
Sitio web: https://autprod.com
Correo de privacidad: soporte@autprod.com

Puede utilizar este correo para realizar una solicitud, informar una inquietud o pedir una explicación adicional sobre esta política.